Для малого та середнього бізнесу робота з клієнтами часто стає викликом. Контакти зберігаються в різних таблицях, листування — в пошті, а історія замовлень — у бухгалтерії. У результаті команда витрачає час на пошук інформації, а клієнтський досвід страждає.
Автоматизація CRM-функцій всередині ERP VPRAVNO дозволяє зібрати все в єдиній системі: від першого контакту з клієнтом до виставлення рахунку й отримання оплати. Це рішення, яке знімає хаос та переводить бізнес на новий рівень ефективності.

Які CRM-функції реалізовані у VPRAVNO

• Єдина база клієнтів і партнерів
  Зберігайте всі контакти у централізованій системі. Профіль клієнта включає контактні дані, історію замовлень, банківські реквізити, умови доставки й оплати.
  
• Управління потенційними клієнтами (лід-менеджмент)
  Фіксуйте звернення, ведіть роботу з лідами, аналізуйте їхню конверсію у реальних клієнтів за допомогою таблиць і графіків.
• Інструменти для продажів і маркетингу
  Створюйте акційні кампанії, застосовуйте знижки, автоматично формуйте рахунки відповідно до заданих параметрів.
• Аналітика та звітність
  Відстежуйте динаміку продажів, ефективність кампаній та фінансову історію клієнтів у режимі реального часу.
• Гнучкі профілі компаній
  Для партнерів, які одночасно є постачальниками й клієнтами, створюйте уніфіковані профілі з повною історією транзакцій та аналітикою.
• Доступ з будь-якого пристрою
  Використовуйте CRM-функціонал VPRAVNO на смартфоні, планшеті чи комп’ютері без втрати зручності.

ДЛя кого актуально?

• Малий бізнес,  який хоче вийти з хаосу Excel-таблиць і зосередитися на розвитку.
• Середні компанії, яким потрібно налагодити системну роботу з клієнтами та постачальниками.
• Операційні директори, які прагнуть оптимізувати процеси та отримати прозору аналітику.
• IT-менеджери, які шукають ERP-рішення з гнучкими CRM-можливостями без додаткових інтеграцій.

Сценарії використання

• Інтернет-магазин — автоматичне створення рахунків та відстеження оплати за замовлення.
• Сервісна компанія — ведення клієнтської бази з історією звернень і договорів.
• Оптова торгівля — управління постачальниками й клієнтами в єдиній системі з уніфікованими профілями.
• Виробництво — аналітика динаміки продажів по партнерах, формування акційних кампаній для підвищення обороту.

Переваги автоматизації CRM у складі ERP VPRAVNO

• Єдина система замість кількох інструментів — усі дані інтегровані у фінансовий облік.
• Автоматизація до 95% процесів — від створення рахунків до аналізу продажів.
• Масштабованість — система підходить як для невеликих компаній, так і для бізнесу зі 100+ співробітниками.
• Відповідність законодавству — облік повністю відповідає вимогам українського права.
• Мобільність і зручність — доступ із будь-якого пристрою без втрати функціональності.

Чому саме VPRAVNO?

На відміну від класичних CRM, які потрібно інтегрувати з бухгалтерією чи ERP, у VPRAVNO цей функціонал уже вбудований. Це означає:

• дані не дублюються;
• не виникає помилок через синхронізацію;
• ви працюєте з однією базою, де клієнтський профіль пов’язаний із фінансовою інформацією.

Таким чином, VPRAVNO стає єдиною платформою для управління і клієнтами, і фінансами.